●○● よくある質問 Q&A ●○●

≪ プチプチについて ≫

プチプチの種類を知りたい。
確認はこちら
寸法表記を知りたい。
寸法は、mm(ミリメートル)で表記しています。
 【 各商品の寸法表記について 】
   ロール品、スリット品  幅(mm)×巻き長さ(m)
   カット品  長辺×短辺
   袋     袋の口幅×深さ
   ペコリ(折り返し)付袋 袋の口幅×深さ+ペコリ(折り返し)
    
  ※スリットとは、一般的な1200mm幅のロールを600mm、400mm幅等にカットしたものです。
   巻き長さは、ロール品と同じです。
  ※袋の場合、粒が外側と内側を選択することができます。
  ※ジャストサイズでのカット対応ができないため、寸法公差が±5mm程度生じる場合があります。
    
サンプルが欲しい。
サンプルの注文を受け付けております。
  ご依頼はこちら
  2枚1セットで、500円(税抜き)+送料となります。

≪ ご注文について ≫

納期を教えてください。
下記の通り対応します。
  ロール品の場合
  営業日の14時までのご注文確定(入金が当店で確認できた状態)で当日出荷致します。
    
  スリット品の場合
  営業日の14時までのご注文確定(入金が当店で確認できた状態)で翌日出荷致します。
  
  カット品、袋品の場合
  ご注文確定(入金が当店で確認できた状態)後、3~5日で出荷します。
    
  ※在庫状況、大型連休前のご注文が混み合う時期は、上記よりお時間をいただく場合があります。
当日出荷の締め切り時間は何時ですか。
営業日の14時までのご注文確定(入金が当店で確認できた状態)で出荷致します。
  当日出荷ができる商品は、ロール品となります。(在庫状況により当日出荷できない場合があります。)
    
  スリット品、カット品、袋品は当日出荷はできません。
  具体的な納期は、Q.納期を教えてください。をご覧ください。
    
  ※クレジットカード以外(銀行振込、銀行ネット決済、コンビニ決済など)のお支払いの場合は、
   ご入金が確認取れ次第の出荷となります。
  ※土・日・祝日のご注文は、翌営業日の確認となります。
    
規格品を大量に購入した場合、安くなりますか。
商品によっては、価格の変動が考えられますのでお問い合わせください。
  お問い合わせはこちら
      
実際に販売している数量以外での注文、または希望の数量での購入はできますか。
対応できるかの確認が必要になりますので、お問い合わせください。
  お問い合わせはこちら
   
注文する商品を間違えました。返品・キャンセルはできますか。
下記の通り対応します。

 【 キャンセルする場合 】
  ロール品は、出荷日前日の正午まで
  スリット品は、出荷日2日前の正午まで
  シート品・袋品は、出荷日3日前の正午までにご連絡をお願いします。
  お問い合わせはこちら

 【 返品する場合 】
  お客様のご都合による返品は、商品到着後8日以内であれば可能です。
  ※お客様のご都合による返品の場合は、往復送料はお客様にご負担いただきます。
  ※開封済・使用済の商品は返品をお受けできません。

  商品の発送には常に注意を払っておりますが、お届けした商品がご注文のものと
  異なる場合や、お届け時に破損していた場合は、送料を当店負担で返品または交換させていただきます。
      
商品の価格が変わることはありますか。
原材料の高騰や運送費の高騰など企業努力だけでは対応できない事象が 発生した場合に、変更となる可能性があります。
電話、またはFAXでの注文はできますか。
原則インターネット上でのご注文をお願いします。
  ※ご不明点やお問い合わせがある場合は、ご連絡ください。
  お問い合わせはこちら

≪ お支払い・領収書について ≫

支払い方法を教えてください。
下記の通りです。

 ・クレジットカード決済
  VISA,MASTER,DINERS,JCB,AMEXがご利用可能です。
  分割/リボ払いもご利用頂けます。

 ・銀行振込 ゆうちょ銀行(ユウチョギンコウ)
  記号10030 番号19804751 川上産業株式会社東京管理室
  ※お支払い確認後の発送となります。
  他の金融機関より振り込み
  店名〇〇八(ゼロゼロハチ) 店番/008 預金種目/普通預金 口座番号/1980475

 ・コンビニ決済(番号方式)
  全国の主要コンビニでお支払いが可能です。前払いとさせて頂いております。
  主要コンビニ名:ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ
  ご注文後のメールをご確認ください。決済手数料はかかりません。
  ※お支払い確認後の発送となります。

 ・銀行ネットバンキング
  預金口座から即時に支払いが出来ます。
  ※お支払い確認後の発送となります。

 ・ATM決済
  ※お支払い確認後の発送となります。
支払い方法を変更したい。
ご注文後にお支払方法を変更されたい場合は、当社までご連絡ください。
  (マイページからお支払方法の変更はできません)
    
  ただし、商品出荷後と銀行ネットバンキングの場合ご注文のお支払方法の変更は、
  対応いたしかねますのでご了承ください。
  • クレジットカード決済
  • 銀行振込(前払い)
  • コンビニ支払い(前払い)
  • ATM決済(前払い)
  上記お支払方法への変更をご希望の場合は、
  一旦ご注文をキャンセルさせていただきますので、当社までご連絡をお願いします。
  お手数をおかけいたしますが、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
  お問い合わせはこちら
支払い時の手数料を知りたい。
銀行振り込みの際の手数料は、お振込みされる予定の各銀行にご確認ください。
コンビニ決済で支払いを忘れていました。注文はどうなりますか。
指定の支払期日を過ぎてしまうと、お知らせしている番号でのお支払いができなくなるため自動でキャンセルとなります。
  お手数ですが、再度ご注文をお願いします。
代金引換はできますか。
代金引換の対応はしておりません。
領収書を発行してほしい。
インターネット上で、お客様側での発行をお願いします。
   
  商品発送後に、メールにて「領収書発行ページ」のURLをお送りしますので、
  ダウンロード後に印刷してご利用ください。

≪ 送料・配送について ≫

運賃形態を教えてください。
下記の通りです。

  お買い上げ合計金額が8,000円(税抜き)以上で無料となります。※北海道、沖縄、離島を除く         
  関東・東北・中部・関西・中国・四国・九州/500円(税抜き)
  北海道/1,000円(税抜き)
  沖縄県・離島 /※3,000円(税抜き)
     ※3,000円は仮の送料です。沖縄県・離島の送料は都度お見積りさせていただき追加でご請求させていただきます。

    上記の運賃形態は、お届け先が法人様、個人事業主様の場合のみです。
    ご注文時には必ず、[姓]に法人名、[名]にご担当者様のお名前の記入をお願いします。
    個人のお客様は【個人向け】と明記のある商品にてご検討をお願いします。
    詳細についてはこちらのページをご確認ください。(2019年11月更新)
土日祝日配達はしていますか。
土曜日の配達は可能ですが、日曜日・祝日(土曜日が祝日の場合も含む)の配達は対応しておりません。
配達時間の指定はできますか。
配達希望時間の明記をすることは可能ですが、確約はできません。
届け先の住所を間違えました。変更できますか。
変更は可能ですが、状況により対応が異なります。

 ・ご注文後すぐに変更する場合
  正しいご住所を当社にご連絡ください。
   
 ・当社からお届け日のご連絡メールが到着後に変更する場合
  正しいご住所を当社にご連絡ください。
  商品の出荷準備状況を確認した上で、対応します。

 ・商品出荷当日の場合
  お届け先の変更はたまわりますが、当日出荷の対応はできません。
  お時間をいただいて出荷対応します。(最短で、翌日出荷)

 ・当社から商品出荷のご連絡メールが到着後に変更する場合
  変更先のお届け先により転送料金が発生する場合があります。
  その場合は、お客様のご負担となります。
  また、お届けに時間がかかってしまう場合もあり、希望のお日にちにお手元に届かない 可能性があります。

  スムーズにお客様のお手元に商品がお届けできるよう、ご注文確定前にお届け先のご確認をお願いします。
  お問い合わせはこちら
  お知らせいただく内容:ご注文番号、お届け先名、郵便番号、お届け先のご住所、電話番号
不在時、玄関前や倉庫に商品を置いていってほしい。
ご注文の際に、メッセージ欄に不在時の対応について記載をお願いします。

  記入例)不在時は、玄関前に置いてください。
  万が一、何らかの理由で紛失等の事象が発生した場合、当社では責任を負いかねますので
  あらかじめご了承ください。
「発送完了のご案内」メールは届いたが、商品が届かない。
「発送完了のご案内」メールに追跡サイトをご案内しています。

  そちらからお荷物状況の確認が行えます。
  メール内でご案内しているURL(http://www.putiputi.co.jp/)にお知らせしている
  8桁のお荷物伝票番号を入力することでお調べいただけます。
  確認の際に「弊社営業所へお問い合わせください」と表示される場合、
  弊社の自社便(契約便)で出荷しておりますので、お問合せください。
  お問い合わせはこちら
どこから出荷されますか。
当社は、全国に出荷工場があるためお届け先に一番早くお届けできる工場から出荷しています。
商品の引取対応はしていますか。
対応しています。その場合の送料は0円です。

  お引取対応時間:平日9:00-12:00、13:00-16:00(12:00-13:00はご遠慮ください。)
  (対応できない商品もありますので、ご注文前に必ずご相談ください。)
工場名 郵便番号 住所 電話番号 
 札幌工場 065-0041 北海道札幌市東区本町110丁目1-10 011-374-1980
 仙台工場 989-2421 宮城県岩沼市下野郷字新関迎10-2 0223-25-6781
 栃木工場 329-0114 栃木県下都賀郡野木町大字野木922-2 0280-57-4982
 厚木工場 243-0424 神奈川県海老名市社家721 046-238-2431
 名古屋工場 490-1213 愛知県あま市乙之子百歩15 052-445-8631
 兵庫工場 675-1116 兵庫県加古郡稲美町蛸草1-10 079-451-5951
 福岡工場 811-2114 福岡県糟屋郡須恵町上須恵1356-1(新原工業団地内) 092-957-0037

≪ その他 ≫

営業に訪問してもらえますか。
場所によりますが、訪問することが可能です。

  内容等含めお問い合わせをお願いします。
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